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예금주 (주)캠핑에이비씨
저희 타프쉘을 이용해 주셔서 감사드립니다.
지퍼부분에서 물이 유입되는 현상은 지퍼가 물을 머금고 있다가 양이 많아져 내부로 새어 들어오는 것과 저퍼 이빨사이의 틈새로 비가 새어 들어오는 등의 경우가 있습니다. 회사에서도 지퍼부분에 대하여 개선을 시도하였으나 여건상 쉽지 않았기에 적용을 시키지 못하였습니다. 이러한 부분에 대하여 공지도 한 바 있습니다.
타프 내부천장 부분에 물방울이 맺히는 것은 결로현상이며 결로 현상은 흐리거나 비오는 날씨에 많이 생기는 현상으로 환경적 영향을 많이 받기에 제품의 하자는 아닙니다. 저희 타프쉘이 다른 텐트와 비교해 용적이 크기 때문에 결로현상이 많이 생기는 것으로 보이며 이를 보완하기 위해 타프쉘디럭스용 라이너가 시판되고 있습니다.
고객님께서 써주신 글 만을 보고서 판단을 하였을때는 교환이나 환불의 사유는 아닌것으로 보입니다.
결로라고 써서 보면 결로에 대한 불만족 글이 대량으로 쏟아져 나옵니다.
결국 결로는 캠핑에서 안고가야할 부분이라고 봅니다.
참고하시고 답변 부탁합니다...